Certification NF Service
Organisateur de séjours linguistiques
VERDIÉ HELLO fait partie des neuf seules marques en France certifiées NF Service - Organisateurs de séjours ou stages linguistiques.
Preuve de notre engagement pour la satisfaction de nos clients ainsi que de la qualité de notre offre et de nos services, nos séjours linguistiques sont certifiés « NF Service – Organisateurs de séjours ou stages linguistiques » *.
Nos séjours sont soumis aux audits annuels menés par des auditeurs indépendants d'AFNOR Certification qui valident la conformité de nos programmes avec la norme européenne NF EN 14804 et avec les règles de certification NF Service 295.
Document de référence pour l’ensemble des professionnels du secteur, cette norme européenne contribue à l’amélioration des relations entre les organisateurs de séjours et leurs clients. Les premiers doivent donner des indications claires, précises et détaillées sur leur entreprise, l’accueil, le transport, l’enseignement dispensé et les activités proposées aux seconds afin de les aider à faire un choix averti entre les programmes et ainsi améliorer leur niveau de satisfaction.
Ce cahier des charges spécifie notamment le niveau de qualité du service d'enseignement d'une langue et celui de tous les services étroitement liés, tels que l'hébergement, les loisirs et les voyages, qui peuvent s'inscrire dans le cadre d'un séjour ou stage linguistique.
Les caractéristiques certifiées essentielles sont les suivantes :
- L'information contenue sur notre site internet
- L'hébergement
- Le volet pédagogique
- L'encadrement des activités scolaires et complémentaires
- Le professeur
- La gestion de la satisfaction
En choisissant un séjour linguistique VERDIÉ HELLO, vous faites confiance à un organisme certifié, fiable, sérieux et dont la qualité des séjours est conforme à une norme européenne et à des règles de certification objectives.
Consulter notre certificat
Pour en savoir plus : www.marque-nf.com
* Cette certification s'applique à tous nos séjours linguistiques juniors à l'étranger, soit la totalité de notre offre à l'exception de nos séjours «Immersion chez le professeur en France», «Aventure anglaise en Ardèche», «English Experience in Normandy», «Colonies de vacances» et nos séjours linguistiques étudiants ou adultes.